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🔒 LGPD – Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

A Prag Off respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Última atualização: Maio de 2026 · Versão 1.2

ℹ️

Resumo simples: Coletamos apenas os dados necessários para te atender (nome, telefone e serviço desejado). Nunca vendemos suas informações. Você pode pedir a exclusão quando quiser. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

🏢 1. Quem Somos (Controlador de Dados)

A Prag Off Dedetizadora, pessoa jurídica estabelecida em Belo Horizonte – MG, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, conforme definição da LGPD.

InformaçãoDado
EmpresaPrag Off Dedetizadora
EndereçoR. Pintor Atahyde, 314 – Tupi B, Belo Horizonte – MG, 31844-140
Telefone / WhatsApp(31) 98915-9503
Instagram@pragoffdedetizadora
Sitededetizadorapragoffbh.com.br
LGPD – Base LegalArt. 7º, V – Execução de contrato; Art. 7º, IX – Legítimo interesse

📋 2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

  • Nome completo ou apelido
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Tipo de serviço de interesse
  • Tipo de imóvel (residência, comércio, condomínio)
  • Mensagem ou descrição do problema (quando preenchida)

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP (anonimizado)
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto)

⚠️ Não coletamos dados sensíveis como: CPF, RG, dados bancários, informações de saúde ou biométricos. Nunca solicitamos senha ou dados financeiros.

🎯 3. Para que Usamos seus Dados

FinalidadeBase Legal (LGPD)
Retornar seu contato e enviar orçamentoArt. 7º, V – Execução de contrato
Agendar e executar serviços contratadosArt. 7º, V – Execução de contrato
Enviar confirmações e atualizações de agendamentoArt. 7º, V – Execução de contrato
Melhorar nosso atendimento e serviçosArt. 7º, IX – Legítimo interesse
Análise de desempenho do site (Google Analytics)Art. 7º, IX – Legítimo interesse
Cumprimento de obrigações legaisArt. 7º, II – Obrigação legal
📵

Não fazemos spam. Não enviamos mensagens publicitárias não solicitadas. O contato via WhatsApp acontece apenas em resposta à sua solicitação.

⚖️ 4. Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Prag Off possui uma das seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

  • Consentimento (I): quando você preenche voluntariamente nosso formulário ou inicia um contato via WhatsApp.
  • Execução de contrato (V): para prestar os serviços contratados, incluindo agendamento, execução e garantia.
  • Legítimo interesse (IX): para análise de desempenho, melhoria dos serviços e comunicações relacionadas ao serviço prestado.
  • Obrigação legal (II): para emissão de notas fiscais, laudos técnicos e cumprimento de normas da Vigilância Sanitária.

🤝 5. Compartilhamento de Dados

A Prag Off não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço tecnológico: plataformas que utilizamos para operar (ex: Google Analytics, WhatsApp Business API) — sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.
  • Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou órgão regulador (ex: Vigilância Sanitária para laudos técnicos).
  • Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos da Prag Off em processos judiciais ou administrativos.
🔒

Todos os parceiros tecnológicos são avaliados quanto à conformidade com a LGPD e regulamentações equivalentes de proteção de dados.

🗄️ 6. Armazenamento e Retenção

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção conforme critérios da ANPD.

Prazo de retenção:

  • Dados de contato e orçamento: 2 anos após o último contato ou serviço prestado.
  • Dados de contratos e serviços executados: 5 anos conforme exigência legal tributária e fiscal.
  • Dados de análise do site (anonimizados): até 26 meses (padrão Google Analytics).
  • Após o prazo: os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

7. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:

  1. Acesso: confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
  2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  4. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
  5. Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
  6. Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.
  7. Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
  8. Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
  9. Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de tratamentos realizados por meios automatizados.
📬

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 98915-9503 ou via Instagram @pragoffdedetizadora. Responderemos em até 15 dias úteis.

🍪 8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Utilizamos:

TipoFinalidadeDuração
Cookies essenciaisFuncionamento básico do siteSessão
Cookies analíticosGoogle Analytics – análise de tráfego (anonimizado)Até 26 meses
Cookies de preferênciaLembrar suas preferências de navegaçãoAté 12 meses

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impedirá o acesso ao conteúdo principal.

🛡️ 9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

  • Comunicação via protocolo HTTPS com criptografia TLS
  • Acesso aos dados restrito a funcionários que necessitam para prestação do serviço
  • Revisão periódica das práticas de segurança
  • Treinamento da equipe em boas práticas de proteção de dados

⚠️ Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Prag Off comunicará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

👶 10. Proteção de Menores

Este site e os serviços da Prag Off são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou menores devidamente representados por seus responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

📅 11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou melhorias nos nossos serviços.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site. A data da última atualização consta no topo deste documento.

Recomendamos a leitura periódica desta política. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da versão atualizada.

📞 12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Fale com a Prag Off

Nosso responsável pelo tratamento de dados responde em até 15 dias úteis. Atendemos também pelo WhatsApp para maior agilidade.

Você também pode registrar reclamações junto à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados em www.gov.br/anpd, caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.